网易火车票手机客户端

春运售票的序幕已然拉开，各大互联网公司纷纷推出了抢票功能。今日，网易隆重宣布推出首款手机抢票应用“网易火车票”，全方位为用户提供购票与抢票的便捷服务。

官方介绍

网易火车票，口袋中的火车站！由网易官方精心打造，集火车时刻表查询、余票查询、车次查询、票价查询等多种功能于一身，个性化定制抢票方案，全方位满足用户的购票与抢票需求。网易火车票，抢票神器，轻松一键，尽在掌握。

网易火车票推出了提前下单与自动抢票的创新功能。用户可提前填写抢票信息，预约三个月内尚未开售的火车票，系统将在放票当日以闹钟形式提醒您。放票后，系统将启动不间断的刷票功能，成功抢到票后，用户可轻松一键下单。同时，应用后台也会实时监控余票情况。

网易火车票能够精确检测12306各个接口的出票量及服务器状态，凭借多接口不间断刷票的优势，成功率较普通高出20%以上。

更新日志

修复已知问题。

常见问题

如何确认购票成功？

1、购票用户支付成功后，可在【个人中心】-【买票订单】中查看订单状态。当订单状态显示为“已完成”时，表示购票成功。

2、抢票用户下单成功后，请前往12306官网-【未完成的订单】中查询订单状态并支付票款。

如何领取火车票？

成功出票后，我们将以形式通知您取票号及座位信息，您可选择以下几种方式来领取票务：

1、自动售票机取票：收到出票成功的短信后，携带购票时所用的有效证件，前往车站自动售票机刷身份证领取车票。

2、火车站窗口取票：收到出票成功的短信后，携带购票时所用的有效证件及E开头的电子订单号，前往车站窗口办理取票（异地票取票窗口需收取服务费5元/张）。

3、铁路客票代售点取票：收到出票成功的短信后，携带购票时所用的有效证件及E开头的电子订单号，前往铁路客票代售点办理取票（代售点服务费5元/张）。

4、若乘车站与下车站均具备二代居民身份证检票条件，您可直接使用二代居民身份证在回车站的自动检票机办理进出站检票，无需换取纸质车票。

如何退票？

出票成功后，您可选择以下方式进行退票：

1、在线退票：如您尚未取票且距离火车发车时间超过3小时，您可在【个人中心】-【买票订单】中申请在线退票。根据铁路局的规定，铁路局将对每张车票按梯次收取退票手续费。

在线退票服务时间：9:00-20:00，非退票服务时间内退票，请前往火车站的退票窗口办理退票手续。

2、窗口退票：如您已取票或距离火车发车时间不足3小时，需在发车前携带纸质车票及购票时使用的有效身份证件前往全国任意火车站的退票窗口办理退票。

退票手续费：开车前49小时以上，手续费5%；开车前25-49小时之间，手续费10%；开车前25小时内，手续费20%。

在2014春运期间（2014年1月16日至2月24日），火车票改签后退票手续费按票面价格的20%收取。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门已发布新的火车票退改签规定，无论网上或窗口订票，均只能进行一次改签。

最终退款以铁路局实退为准。

退款方式有哪些？

1、车票出票失败退款：若出票失败，我们将在确认失败后1个工作日内全额退还。

2、车票差额退款：出票后，如实际出票金额低于您所支付的金额，我们将在确认实际票价后将差额退回。

3、退票退款：如您在线申请退票，我们将在确认退票后，将应退金额退回。如果您在火车站自行办理退票或改签，应退款项将在20个工作日左右退回至原支付账户。退款方式：网易宝用户，退款将退还至网易宝账户；未激活网易宝用户，退款则按原支付渠道退回。退款到账日期：网易宝用户1个工作日内到账；未激活网易宝用户，退款到账日期以银行为准，如超过3-7个工作日未到账，请向您的银行卡发卡行客服查询。

如何改签？

您需携带购票时所用的有效证件及火车票，在列车开车前，前往车站改签窗口办理相关手续。 铁路客票代售点不可办理改签或退票手续。每张车票仅可改签一次；已改签的车票不可再次改签，但可在改签后的车票所载明的列车开车前进行退票。

如何挂失补票？

若您购票后遗失车票，可在票面发站停止检票时间前20分钟内，前往车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时需提供购票时所用的有效身份证件原件、原车票乘车日期及购票地车站名称等，经车站确认无误后，需按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。您持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；在到站前经列车长确认该席位使用正常后，将开具客运记录交予您。请在到站后24小时内，凭客运记录、新车票及购票时所用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票的退票手续，并按铁路局规定核收补票手续费。超过规定时间提出的、原车票已退票的或已挂失补办的，将不再办理挂失补办手续。办理时，原车票如已改签，则按改签后的车票办理挂失补办手续。铁路部门为规范旅客实名制购票与乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况，将按无票处理。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，切勿购买他人之票，以免上当受骗，影响出行，造成不的损失。